Уеб маркетинг и реклама. Какво е това?

Интернет маркетинг и реклама не са чужди понятия нито за българския бизнесмен, нито за обикновения онлайн потребител, който има постоянен контакт с резултата от тези дейности в мрежата. Най-често срещаните форми на онлайн реклама са банерите, било то текстови или анимирани. Срещат се още интерактивни игри, които се използват за промоция на продукти или услуги. Адреси на уебсайтове също се промотират чрез банери или текстови линкове. Силно разпространена маркетингова практика представлява и изпращането на фирмени и новинарски бюлетини по е-мейл.

Тези практики обаче са свързани с определени понятия, които още не са набрали голяма популярност сред широк кръг от българската аудитория. Това са понятията, които стоят зад една Интернет рекламна инициатива или зад създаването на един уебсайт. В повечето случаи това са също и показателите, по които се преценява успехът на рекламната или маркетингова кампания в Интернет.

Набрало вече гласност, основно понятие в този бранш е импресията. Тя представлява еднократна визуализация на онлайн реклама (банер, линк, т.н.). Броят на импресиите е най-популярният начин за определяне цената на една Интернет рекламна кампания в България. В САЩ и по-развитите онлайн пазари съществуват практики заплащането за Интернет реклама да става и на клик и по други начини.

Изчислява се също брой на уникални посетители. Това са хората, които еднократно посещават даден сайт или кампания за определен интервал от време.

Други често срещани понятия, свързани с посещенията на един уебсайт или кампания са хит и задържане. Хитът е запитване към определен файл от даден уебсървър. Хитовете често се бъркат с уникални посетители, импресии, сесии или всички взети заедно. Задържането е времето на престой на посетителите в уебсайта за определен период. Обикновено се измерва в минути за месец.

При оценка на успеваемостта на една рекламна кампания в Интернет се изчисляват два основни коефициента. Първият е кликрейт (CTR). Кликрейтът измерва процента от потребителите, които са кликнали на рекламата и са достигнали до мястото, което се рекламира. Не трябва да се включват кликовете, при които потребителят не е успял да стигне до рекламираното място. Вторият е коефициент на превръщане (сonversion rate). Това е процентът от посетителите, дошли след клик на рекламата, които са направили желаното от маркетингова гледна точка действие - закупили са продукт, регистрирали са се, абонирали са се и т.н. Коефициентът на превръщане обикновено се определя за период от време. Например, ако 1000 потребители посещават уебсайта и 100 от тях предоставят имейл адрес за бюлетин, то степента на превръщане е 10%.

Не особено разпространен у нас е така нареченият имейл маркетинг. Представлява промотиране на продукти или услуги чрез е-мейл. Този вид маркетинг изисква наличието на голяма база данни от хора, дали разрешение да получават съобщения, която може да бъде предоставена от специализирана агенция. За привличане вниманието на получателите на имейл съобщения напоследък все по-често се прибягва до похватите на така наречената богата медия. Това е рекламен формат, който е различен от стандартния и привлича вниманието на публиката с анимации, звуци и други интерактивни действия.

Съобщения, информация, образи могат да се изпращат на таргетирана група от потребители, които са стимулирани с награди или окуражавани от добрия криейтив на самото съобщение да го препратят до свои познати и колеги. Именно заради ефекта на разпространение този подход се нарича вирусов маркетинг.

При друг подход за разпространяване на дадено рекламно или информационно съобщение се изисква получаване на изричното позволение на потребителите да получават постоянно или спорадично рекламни съобщения по имейл или чрез специален софтуер. Тази практика се нарича маркетинг на позволението и все още не е намерила своето място в онлайн рекламата в България.

Съществува вариант на онлайн маркетинг кампании, при който приходите от продажбите, осъществени от кампанията, се разделят между рекламодателя и медията, която рекламира. Този вид дейност се нарича в буквален превод маркетинг на съдружниците. Предимството при него е възможността за автоматизиране на рекламния процес и плащане само при постигане на желаните резултати - продажби, кликове, регистрации или комбинация от тях. Този вид маркетинг е допринесъл за успеха на много водещи онлайн компании като Amazon.com, например. У нас измерването на продажби, резултирали от кампании е прекалено сложен процес при рекламодателите и този вид маркетинг не е разпространен.

Все по-голяма популярност в България добива една услуга, чието наименование няма точен български аналог. Search Engine Marketing включва осигуряване на линковe към даден уебсайт, което да доведе до по-добро позициониране на този сайт при търсене в мрежата. Оптимизирането на сайтове позволява на търсачките да прочитат страниците на сайта, което се дължи не само на заложените ключови думи, а и на техники, които се прилагат от тесни специалисти в областта. Този вид маркетинг включва още селекцията и закупуването на подходящи платени ключови фрази, по които даден уебсайт се появява в търсачките. Поради сложността на процеса да бъде избрана точната фраза за добра цена, това се прави от агенция за Интернет реклама, която използва специализиран софтуер.